سياسة الخصوصية
١. مقدمة
مرحباً بك في موقع ziyarapro، وهو منصة متخصصة في تبادل الزيارات والتفاعلات الاجتماعية بطريقة آمنة وفعالة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه بشكل مفصل كيفية جمعنا، استخدامنا، مشاركتنا، وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا. تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين، سواء كنت زائراً أو مستخدماً مسجلاً. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة هنا. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.
٢. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا بفعالية وتحسين تجربتك. يتم جمع هذه المعلومات بطرق متعددة، بما في ذلك ما تقدمه لنا مباشرة أو ما نجمعه تلقائياً أثناء تفاعلك مع الموقع. نحن نحد من جمع البيانات إلى ما هو ضروري فقط لأغراض محددة، ونضمن أن جميع عمليات الجمع تكون شفافة وآمنة.
٢.١ المعلومات التي تقدمها لنا
عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية لإنشاء حسابك أو تنفيذ طلباتك. هذه المعلومات تشمل:
| نوع المعلومات | الغرض من الجمع | كيفية الجمع |
|---|---|---|
| الاسم الكامل أو اسم المستخدم | تحديد هويتك وتخصيص تجربتك في الموقع | عبر نموذج التسجيل أو تحديث الحساب |
| البريد الإلكتروني | المصادقة، إرسال الإشعارات، واستعادة كلمة المرور | عبر نموذج التسجيل أو الاشتراك في النشرة البريدية |
| كلمة المرور | تأمين حسابك (يتم تخزينها مشفرة باستخدام خوارزميات متقدمة مثل bcrypt أو SHA-256) | عبر نموذج التسجيل أو تغيير كلمة المرور |
| روابط المواقع أو الحسابات الاجتماعية التي تضيفها | تقديم خدمة تبادل الزيارات والتفاعلات | عبر لوحة التحكم أو صفحة إضافة الروابط |
| بيانات الدفع (إذا كان متاحاً) | معالجة عمليات شراء النقاط أو الاشتراكات | عبر نموذج الدفع الآمن (نحن لا نحتفظ ببيانات البطاقات) |
| رسائل الدعم أو التعليقات | مساعدتك في حل المشكلات أو تحسين الخدمات | عبر نموذج الاتصال أو نظام الدعم |
٢.٢ المعلومات التي نجمعها تلقائياً
أثناء تفاعلك مع الموقع، نجمع معلومات تلقائية لتحسين الأداء والأمان. هذه المعلومات تشمل:
- عنوان IP الخاص بك وموقعك الجغرافي التقريبي (للكشف عن الاحتيال وتخصيص المحتوى).
- نوع الجهاز، نظام التشغيل، ونوع المتصفح (لضمان توافقية الموقع).
- الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه فيها، والروابط التي تضغط عليها (لتحليل السلوكيات وتحسين التنقل).
- وقت وتاريخ الزيارة، ومصدر الوصول (مثل محركات البحث أو الروابط الخارجية).
- إحصائيات الاستخدام مثل عدد الزيارات، معدل الارتداد، وتدفق المستخدمين (باستخدام أدوات مثل Google Analytics).
- بيانات الأداء مثل سرعة التحميل وأخطاء النظام (للكشف عن المشكلات الفنية).
نستخدم تقنيات مثل الكوكيز والويب بيكونز لجمع هذه البيانات، ويمكنك التحكم فيها عبر إعدادات متصفحك.
٣. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك لتقديم خدمات عالية الجودة وضمان أمان الموقع. يتم استخدامها فقط للأغراض المحددة التالية، ونلتزم بمبدأ "التقليل من البيانات" لتجنب الاستخدام غير الضروري:
- توفير وصيانة خدمات الموقع، مثل تبادل الزيارات وإدارة النقاط.
- تحسين تجربة المستخدم من خلال تخصيص المحتوى والإعلانات (إذا وجدت).
- المصادقة على هويتك وإدارة حسابك، بما في ذلك استعادة كلمة المرور.
- إرسال إشعارات مهمة مثل تحديثات الحساب أو إشعارات الأمان.
- منع الاحتيال، إساءة الاستخدام، أو الأنشطة غير القانونية مثل استخدام الروبوتات أو الزيارات المزيفة.
- إجراء تحليلات إحصائية لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
- الامتثال للالتزامات القانونية أو الرد على الطلبات الرسمية من السلطات.
- إجراء بحوث داخلية لتطوير ميزات جديدة أو تحسين الأداء.
- تقديم دعم فني ومساعدة العملاء في حالة الاستفسارات.
نحن لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة دون موافقتك الصريحة، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
٤. مشاركة المعلومات
خصوصيتك أولويتنا، لذا لا نبيع أو نؤجر أي بيانات شخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات المحدودة التالية فقط، مع ضمان التزام الأطراف الثالثة بمعايير أمان عالية:
٤.١ مع مقدمي الخدمات
- مزودي خدمات الاستضافة السحابية لتخزين البيانات.
- خدمات التحليلات لفهم سلوكيات المستخدمين.
- أنظمة الدفع الآمنة (مثل PayPal ) لمعالجة المدفوعات، حيث لا نحتفظ ببيانات البطاقات الائتمانية.
نضمن أن جميع مقدمي الخدمات ملتزمون باتفاقيات معالجة البيانات .
٤.٢ للأغراض القانونية
- الامتثال للأوامر القضائية أو الطلبات الرسمية من السلطات الحكومية.
- حماية حقوقنا، ملكيتنا، أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
- منع أو التحقيق في الاحتيال، التهديدات الأمنية، أو الأنشطة غير القانونية.
- في حالة اندماج أو بيع الشركة، حيث سنخطرك مسبقاً.
ملاحظة
قد نشارك بيانات مجمعة وغير شخصية (مثل إحصائيات عدد الزيارات) لأغراض إحصائية أو تسويقية، دون الكشف عن هويتك.
٥. تخزين البيانات
٥.١ مدة التخزين
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها. على سبيل المثال:
- بيانات الحساب: طالما كان حسابك نشطاً، وتصل إلى 2 سنوات بعد إغلاق الحساب لأغراض قانونية.
- إحصائيات الزيارات: تصل إلى 5 سنوات لأغراض التحليل التاريخي.
- بيانات الدعم: تصل إلى 1 سنة بعد حل الاستفسار.
بعد انتهاء المدة، نقوم بحذف البيانات أو تجميدها بشكل آمن.
٥.٢ أمان البيانات
نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح، التلف، أو الفقدان. تشمل هذه الإجراءات:
- تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS) والتخزين (AES-256).
- جدران حماية، كشف التسلل، ومراقبة الأنشطة غير الطبيعية.
- التحقق من الهوية متعدد العوامل (MFA) للوصول إلى الحسابات.
- تدريب منتظم لفريقنا على ممارسات الأمان.
- نسخ احتياطي منتظم وخطط استرداد في حالات الكوارث.
رغم كل الجهود، لا يمكن ضمان أمان مطلق، لذا نوصي باستخدام كلمات مرور قوية وتجنب مشاركة بياناتك.
٦. الكوكيز (Cookies)
نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة (مثل التخزين المحلي والبكسلات) لتحسين تجربتك وجمع بيانات تحليلية. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تخزن على جهازك. تشمل الأنواع الرئيسية:
- الكوكيز الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع، مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول (لا يمكن تعطيلها دون تأثير على الوظائف).
- كوكيز الأداء: تجمع بيانات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات الأكثر زيارة، لتحسين الأداء.
- كوكيز الوظائف: تتذكر تفضيلاتك مثل اللغة أو إعدادات الخصوصية.
- كوكيز الإعلانات: (إذا كانت متاحة) لعرض إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتك.
يمكنك إدارة الكوكيز عبر إعدادات متصفحك أو أدوات مثل "Do Not Track". قد يؤثر رفض الكوكيز على بعض الوظائف. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الكوكيز المنفصلة.
٧. حقوق المستخدم
حقوقك في البيانات
نحن نمنحك سيطرة كاملة على بياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت دون تكلفة:
٨. روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل روابط المستخدمين أو شركاءنا. نحن لا نتحكم في هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارساتها. ننصحك بشدة بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره. ziyarapro غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن استخدام روابط خارجية، ونوصي باستخدام أدوات أمان مثل VPN عند التصفح.
٩. حماية الأطفال
خدماتنا مصممة للبالغين فقط ولا تستهدف الأطفال دون سن 18 سنة. نحن لا نجمع عن عمد أي بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون هذا السن دون موافقة والديه، سنحذف هذه البيانات فوراً. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لإزالتها. نحن ملتزمون بقانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA) وما يعادله.
١٠. التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع إذا كانت التغييرات جوهرية (مثل تغيير في كيفية استخدام البيانات). استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.